信億汽車

日系原廠傳承 5S整理整頓~讚

信億汽車位於嘉義往阿里山的外環道路(大義路)上，中油大義路加油站旁，非常好找，剛進入服務廠綠色的地面跟紅色的設備與牆面，讓人有股懷舊的感覺，以前到原廠保養地面大多都是漆綠色的，廠區占地約150坪，4個頂車機位共有三位技師，王老闆擔任過SUBARU原廠的廠長，廠內的設備定位都是比照原廠，無論是設備、機具還是工具車都有自己的小格子，而且地板是每天下班都會拖地，老闆說雖然廠房舊了些，但是該有的原廠5S規範都有遵循，不會讓客戶感覺外廠都是黑黑的，呵呵!

▲廠內5S維護高標準

▲各項機具皆有定位

提供顧客一條龍服務

王老闆在10年前加入了中古車的銷售，本身也是嘉義市汽車公會的會員，老闆說起這個原由，主要是很多的客戶車輛都是給他一手包辦，為了提供一條龍服務，除了中古車買賣外，也包含各廠牌的新車轉介，甚至還有一個東風汽車的新車展區銷售東風的穩發小貨車；老闆自豪地說，有位高齡94歲的客戶，一家三代的車子無論買車、賣車跟保養都是交給他，因為他都把客戶的車當成自己的車來服務，所以客戶都很信任。

▲嘉義市汽車公會認證車標誌

▲全新東風小貨車展區等候新車進場

啾感心服務 客戶忠誠度加分

王老闆分享一位新客戶變成死忠的案例，一位堅達貨車的車主經介紹來找他，車子因為溫度過高原廠報價引擎要拆汽缸頭大修，客戶進廠後結果是水箱過髒散熱不佳，經過清潔後就搞定，這位客戶剛新買的一台小貨車也開始來這裡保養，持續到40萬公里要換車時都還沒吃機油，最後車子還是請王老闆處理，賣了舊車又買了一台新的小貨車，還是讓王老闆提供了一條龍的服務；王老闆說讓客戶感覺到誠意才會”久久長長”(台語)，鄰近的嘉義大學師生也是這樣一個介紹一個進來保養。

最後王老闆說廠內的服務以原廠為標準，提供客戶感心的服務，才能留住客戶。

▲專業認真的團隊