▲浩銅汽車位於新北市汐止區忠孝東路518號之2,廠區乾淨整齊,讓顧客一看就放心。
HTcar浩銅汽車修理廠 主要服務項目
車輛零件維修、汽車保養檢查
汽車鈑金、無塵烤漆
引擎維修、電機維修
更換輪胎、電腦定位
車輛買賣 / 貸款 / 免費估價 / 舊車換新車
短期租車、企業常租
24H道路救援、拖吊服務 (免付費:0800588101)
重視在職訓練 了解生命無價
浩銅汽車修理廠李浩銅老闆擔任台北市汽車保養公會副理事長,同時也是教育部技職諮詢委員,也是全國汽車維修工會幹部,對在職訓練非常注重。每一年公司都會舉辦八次以上員工訓練,費用從萬元到千元,全部都是老闆自掏腰包。他直言:「每一台車子都乘載車主的性命,所以安全最重要。」
▲李老闆擔任台北市汽車保養公會副理事長,同時也是教育部技職諮詢委員,也是全國汽車維修工會幹部,對在職訓練非常注重。
李老闆從小看見父母親的辛苦,減輕父母負擔,十幾歲當學徒,至今已將近四十年的維修保養車子經驗。退伍後因技術專精,做人敦厚,常來修車的顧客紛紛勸他成立保養廠。早期因為修車價格昂貴,有很多人常常不想等候,就直接把舊車賣給李老闆,李老闆接手後將中古車細心地修理、保養,後來有顧客想租車、或買二手車時,他便將已經保養完整的車子賣給需要的人。由於車技術好、熱心服務的口碑經過一一相傳,慢慢建立今天200坪汽車保養場的規模。
▲李老闆修車技術好、熱心服務的口碑經過一一相傳,慢慢建立今天200坪汽車保養場的規模。
▲54年次的李老闆隨時汲取新資訊,至今仍常常回校進修。
新車款日新月異,修車的人隨時都要汲取新資訊,李老闆至今仍常常回校進修。一般消費者並不了解修車廠,年輕人喜歡在網路上詢價,但羊毛出在羊身上。李老闆以精湛的技術,及服務的熱誠,現有的客戶都是多年來的老顧客,因為相信而持續並口耳相傳。
▲張哲源32歲,他擔任浩銅汽車年輕的經理,感謝李老闆是他生命中的貴人。
「新尖兵計畫」 技職實務經驗更豐富
21世紀維修保養必學車身架構及零件知識外,還有車的電路等等。李老闆跟勞動部合辦「TTQS產業界人才培訓計畫」。去年他申請「新尖兵計畫」,訓練25到29歲對汽車保養有興趣的年輕人,訓練能熟悉AI無人駕駛的概念。由於孩子已表明不傳承,而台灣也邁入少子化。他認為讓有興趣的孩子來承接會更好,所以他積極投入培育計畫。擁有四十年豐富的經驗,深刻了解技職的概念,不是坐在課堂上抄筆記,而是實務演練。
所以藉由「新尖兵計畫」,讓維修與保養的技術,透過不斷的實務經驗能更加精湛。老闆直言:「修車沒有所謂技術,唯有提升專業技術不斷進修是最重要,車款日新月異,所以顧客車子修不好不能收錢是我的觀念。」李老闆有修車丙級證照外,還有電腦丙級(硬體)證照,跟電腦乙級(軟體)證照。李老闆笑言,買了幾百萬電腦不會用,所以一定要去學習,這是未來的趨勢。
公司的經營理念 就是滿足客戶的需求
李老闆表示:「我們可以做到服務100分,但技術無法做到滿分。汽車如同人體,醫生可以將病人醫好,但無法恢復最年輕的狀態。」老車一定要多保養,清潔也是很重要。有顧客前來修車,老闆一眼就看出車身已沒價值,最主要是已失去安全性。
「消費者對車子不熟悉。例如底盤壞了,不修理的原因是它會造成輪胎問題。」安全是最重要,老闆有良心提供建議或乾脆說沒輪胎沒底盤。多年前高速公路一場車禍,因為輪胎胎壓問題,造成六位年輕人喪生。經過多年,李老闆感嘆:「如果消費者能了解保養,是不是就能減少遺憾。」
▲每一樣零件維修,李老闆要求員工細膩檢查,以客人安全為最大原則。
早期學習修理以日式車系為主,專門負責引擎快速換油、電機維修、底盤維修、變速箱維修、引擎維修、冷氣檢修、並代客驗車,貼心提供道路救援。但因應大社會變化多端的車種,李老闆樣樣精通。他要求員工一定要有汽車維修執照,他說:「大部分原廠只是換零件,但不會修車子。而公司的經營理念:就是滿足客戶的需求。」
保養廠必須與時俱進
一般民眾常常是等到汽車損壞,才會進保養廠修護。而今的保養已從過去的保養維護之外,因應3C時代需再加上盲點偵測、跟側距離、車道偏離、倒車雷達、汽車環景等等問題,讓民眾在駕駛車輛更具安全性。
「通常技術是無法用價格來評斷!」
「我們有修理價目表,但車子故障情形多樣,修理方式很機動,因應客人的需求才是我們的服務。」
老闆更分享未來汽車更多元,可能是行動、通訊、自動化、自動駕駛等,也許還會自動發電,車頂太陽能發電、風力發電、雨水發電、車子跑輪胎就會發電等,因此保養廠技術、設備、環境架構更是要不斷隨著車輛性能、差異去進步。
服務要到位 重視職業道德
浩銅汽車修理廠的顧客維修後,老闆常常打電話詢問顧客車子現使用狀況如何?性能佳嗎?對於服務要到位,李老闆相當重視與關心顧客用車的安全性。
若在公司附近,遇見車子沒電,或者輪胎漏氣等小問題,老闆主動幫忙不收錢,這是他三十年的經營理念,因為這是服務。因為父母教育,不偷、不搶、不騙,靠雙手賺錢,幫助別人很快樂,他謹記到今天。
熱心公益的李老闆,常常以助人為優先原則,經常調理糾紛。看盡不肖廠商為了賺錢,顧客車子沒故障,或是小故障,廠商故意撬壞矇騙欺瞞。他笑言:「我都是以交朋友的觀念來招待我的顧客。除了修車技術外,公司職業道德很重要。」李老闆以堅定口氣分享。
浩銅汽車修理廠有提供汽車保險,初險在公司投保會提供回饋積點制度,直接給於保養維修時折扣。另外做保養也提供免費檢查冷氣,或是換零件老闆會幫忙檢查車身等等。李老闆秉持著服務到位的一貫熱忱,熱心提供服務,客人高興老闆也高興。
▲李老闆表示初險在公司投保會提供回饋積點制度。
▲浩銅汽車準備多樣材料,讓愛車能盡快修好,增加顧客的效能。