很難想像光是新店區的中興路上，就聚集了幾十家汽車保修廠，而「慶通汽車新店廠」位於這個競爭非常激烈的一級戰區，客人依然絡繹不絕，憑藉著純熟的修車技術、透明的公道價，以及「把客人當朋友」的經營理念，在google評論上擁有高達4.6顆星的高度評價。
「慶通汽車新店廠」場內共有3個工作台，店裡的3名技師最少都有20年以上的歐系原廠修車資歷，同時持有汽車修護乙級與汽車技工的專業執照，硬實力不容小覷。
▲廠長林尤辰有超過30年相關經歷，經常被客人稱讚技術專業、態度熱心。
累積技術與接待功力30年 專業與親和力兼備
同時擁有技術與接待功力的廠長，除了對車子的疑難雜症十分熟悉，因為當過第一線的接待人員，所以對客人的需求與疑慮也十分清楚。平常有客人來保養，廠長跟技師都會解說得十分清楚，原廠跟副廠價錢明細都列得很清楚，讓汽車保養維修進階成貼心服務，google評論上就曾有客人這樣留言：
「店長、職員跟師傅都很友善有禮貌之外，還會幫你省錢。保養、維修前都會很詳細的解說哪些是要修哪些不用」
「維修過程透明，不會亂修亂收費，師傅技術好，原廠修不好的問題，都能幫你找出來，就算在保固期內都值得去，在保固期以外就更值得去了」
「比原廠更專業優質的技術，價格比原廠便宜許多，師傅把客人的車當自己的車子在關心，還會設法幫客人省錢」
「廠長技術一流服務態度親切，不會亂坑車主，有一天我在宜蘭荔枝民宿故障，廠長還親自來救車，太感動了，再遠都要來給他修」
▲秉持著誠實待人的服務品質，讓慶通汽車新店廠在google評論上有著4.6顆星的好評。
新店保修廠一級戰區 客人長期觀察才做選擇
「實實在在地去做，跟顧客建立信任，我們就像顧問的角色」，因為深知客人對汽車維修充滿不安全感，廠長都會將料件型號清楚的告知客人，如果有客人留車，技師在維修過程中也會逐一拍照，用Line傳照片給客人確認，因此來修過的車主往往一修就變成老顧客，廠長認為誠實是長久經營的不二法門，「騙過一次、兩次就抱著僥倖心態，夜路走多了總會碰到鬼」廠長一臉嚴肅地說。
▲技師們修車時的專注眼神，讓許多客人都能放心留車。
由於位在新店區中興路保修廠林立的一級戰區，廠長坦言競爭真的很激烈。他表示，附近除了有傳統的保修廠之外，也有加盟體系的保修廠，有保養維修需求的客人平時都會來回經過觀察，除了看廠內的環境之外，也會看師傅的施工技術跟工作態度，等到心裡有個底之後，才會決定要去哪一家維修。
▲維修歐系車練出了好本領，日系車也難不倒他們。
對於廠內技師的態度廠長自認很有信心，他表示在選人時會有自己的堅持，「我在選技師的時候，都會看這個人的個性和前兩個月的工作態度，因為車子是安全性的東西，不能馬虎」，也因為這樣嚴格的把關，讓這些默默觀察的客人後來都放心地把車交給慶通汽車新店廠。
「把客人當朋友」有人從年輕到當媽都只來這裡修
對於廠內技師的態度廠長自認很有信心，他表示在選人時會有自己的堅持，「我在選技師的時候，都會看這個人的個性和前兩個月的工作態度，因為車子是安全性的東西，不能馬虎」，也因為這樣嚴格的把關，讓這些默默觀察的客人後來都放心地把車交給慶通汽車新店廠。
▲客人表示自己「從年輕修到當媽媽」，對慶通汽車新店廠的技術相當信任。
而廠長把車主當朋友的事蹟更是不勝枚舉，google評價上可以看到不少好評，其中一則留言表示自己在宜蘭荔枝民宿故障，廠長還親自來救車，讓他感動直呼「太感動了，再遠都要來給他修」，還有人說自己開國產老車，修車的金額可以說是「小咖」，但是當天要留車準備自己去搭捷運的時候，突然廠長把他叫住，霸氣說「我載你回去」，讓客人瞬間感動不已。
至於廠內的技術，廠長分享先前有位客人剛買中古車，想不到買回來沒多久就壞了，車子開來慶通汽車新店廠時，廠長表示這是車體設計的問題，接手後邊修引擎邊拍照給車主確認狀況，最後也順利解決車主的問題，還很開心打電話跟廠長回報「比以前更有力」。
營造快樂的工作環境 技師服務客人自然親切愉快
對於店內員工的管理，廠長也自有一套方法，秉持著「輕鬆但不隨便，忙大家一起忙，快樂大家一起快樂」的信念，他和技師們的互動輕鬆自然，沒有高高在上的階級感。因為他相信，當工作的環境氣氛和諧，技師跟櫃台服務客人的態度也就不會太差，出包幫忙擦屁股的機率就會大幅減低。
每個月廠長也會督促店裡的技師分批參加總公司的教育訓練，提升修車技能，畢竟日新月異的車款不斷上市，如果不持續進修，現場很多狀況都沒辦法處理；另外，平時找資料做功課的基本功也是必備技能，「要主動搜尋，現在有google很方便啊，不能都等別人來告訴你」。
因為各方面的要求和熱愛汽車保養維修的信念，讓慶通汽車新店廠可以在眾多的競爭者中屹立不搖，上門的客人絡繹不絕。住在新店地區的朋友無論是有汽車保養、汽車維修，甚至只是想上門看一看廠長的親和力，都歡迎蒞臨現場，正如廠長所說的：「不只是修車，經過來喝一杯茶也非常歡迎！」
▲廠長和技師們互動自然，對待客人也是像家人一樣親切熱心。