旗鋒汽車

✅二代接手走出新格局，高品質服務創造差異化，回頭客高達8成！

✅掌控服務品質，維繫客戶親力親為，老闆手機24小時隨時待命

✅長期與旗山區公所、監理站、養工處合作維修保養車輛

二代繼承不走傳統路線 開創經營新視野

旗鋒汽車的老闆陳超閔修車資歷約25年，承接爸爸留下來的保修事業，除了維繫既有的客人，也努力開創不一樣的道路，為了給客人更高的服務品質，不吝嗇投資各種維修設備，務必要求查修「精準到位」，並以企業化的角度去經營，力求「資訊透明」、「客人回廠率」，在高雄旗山區域闖出響亮的名聲！

維護店家名聲很重要 該說的就是要說

因為資訊不透明，很多人都怕被修車廠坑錢，但旗鋒汽車的陳老闆說：「修車該說的就是要說，與客人建立互信關係才是根本！」曾經有位客人開TOYOTA ALTIS要做烤漆，已經比價過很多間了，但不懂白色 V.S.珍珠白的差異，聽完報價後直呼喊貴，但陳老闆細心地跟他解釋原因，並拿燈去照他之前給別間修車廠烤過的一片鈑金，結果一照下去果然有色差，那片鈑金被人家烤成白色而不是珍珠白，原來他被別間保養廠給騙了！但陳老闆選擇如實告知，因為他不希望為了便宜而將就行事，而打壞了自己的名聲。

揪甘心！修車使命必達 開８小時深入阿里山

客人：「你就從阿里山石棹的7-11旁邊的路彎進來，開到沒有路就會看到我的車了!」某天假日早上10點多，陳老闆接到一個熟客的電話，開著貨車在阿里山採收蜂蜜突然拋錨，於是立刻從旗山帶著零件北上到阿里山石棹，總共開了8個小時的車程才抵達，結果換完零件不到40分鐘就搞定。陳老闆就是這樣的一個人，把你的車當作自己的車，上山下海在所不惜。甚至有客人半夜在台中高速公路上拋錨，叫他北上緊急救援呢！還有客人願意幫他繳罰單的故事呢！

維繫客人親力親為 管理技師恩威並施

為了掌控服務品質，陳老闆親力親為顧客聯繫這塊，每次施工更換零件、大小問題處理，公司電話皆會轉成手機，隨時24小時待命。同時也希望技師們，不用煩心客戶這塊，專心修車顧好品質就好。而在管理技師上，陳老闆也有自己的規矩，廠內嚴禁邊施工邊講手機，也禁喝酒、禁菸，深怕影響到修車的品質、給客人的觀感不好；但同時也恩威並施，給員工的薪資與福利，在旗山地區都算是數一數二的優渥。

▲老闆陳超閔平常跟技師宛如兄弟一樣

北上學習精進自我 未來闢新廠拓展客源

為了提升技師整體素質，陳老闆也會花錢讓他們到外作培訓，並從自身做起，搭高鐵北上學習，並買了許多相關書籍不斷精進。而談到未來的目標，陳老闆打算打算開闢新的廠房，提供快保、輪胎為主要服務項目，拓展新的客源、作出廠房差異化。

▲書櫃裡的書籍是技師的知識寶庫