耐途耐新店秀朗橋店

耐途耐新店秀朗橋店是在新店交通量最大的秀朗橋頭旁，往中和方向上橋處的右手邊，有非常明顯的土耳其藍招牌，面寬約有20米配有4個維修車位，員工有1位店長加3位技師也是耐途耐直營的第一家門市。拍攝當天是上班日的早上現場是客滿狀態，還有兩台車在等待中，生意非常好喔! 店內整齊明亮，還有非常舒適的客休與結帳室，加上師傅熱情的招呼聲，讓人心情都愉快了起來。

▲客滿的現場 強烈建議要先預約 也提供牽送車服務

▲舒適的客休空間 備有各式飲料免費提供

2021年初新到任 努力提升客戶滿意度

小溫店長為大學企管系畢業，因為喜歡車而進入了耐途耐總部，從據點管理到技術支援，也經歷過台北西園店、板橋雙十店的店長，於’21/01接任新店秀朗橋店店長。因原先秀朗橋店有部分的服務糾紛，小溫店長接任後到採訪日約11個月的時間，把原本Google評分從3.3分的低分拉到4.1分，雖然平均分數沒有很高，但小編算了一下這11個月的51則評論平均分數高達4.9分，從客戶的留言中簡要的可歸納出~細心、專業、服務態度好等…各項優點。詢問小溫店長如何做到的，他只說一句”客戶的需求我會盡力達成”，接著取出了一組4噸的油壓板金組說到：這組工具也是客戶有板金的需求，我就去買來幫客戶服務，並且也希望先前流失的老客戶能再來坐一下聊聊車子的大小事或是再給他們一次服務的機會。

▲客戶有板金的需求立馬處理

不論國產或進口 車的大小事 交給我們就對了

從現場的設備先盤點起，四輪定位機、拆胎/平衡機、偏滑試驗機、冷媒充填與管路清洗機、原廠診斷儀器(Benz/BMW/VW)及通用型診斷儀器等….，就可以看出來只要是車子的問題都可以來找小溫店長服務。他說前幾周也有一台'06年的BENTLEY進廠維修排檔桿座，原廠不願意維修的來找我們就對了，進口車的客戶除了常見的雙B、VW、Audi外，海神(瑪莎拉蒂Maserati)也有幾位老客戶，歡迎進口車主來體驗高CP值的服務。在現場看到也一台Camry正在大修引擎，如同店長前面說的”客戶的需求我會盡力達成”，不然像這樣非常花時間又佔工位的維修項目，在強調周轉率的市區店，是很難看到的喔!

PS.保養維修後還會提供洗車與車內吸塵服務，比照原廠等級~~足感心ㄟ!

▲各進口車廠牌原廠診斷儀器

▲'06年的BENTLEY進廠維修排檔桿座

▲Camry引擎大修中

耐途耐各項標準SOP 給客戶安心的服務

耐途耐提供『3C電腦影音檢查』以及『30項服務項目可享7天鑑賞期不滿意退費』的服務，小溫店長親自示範了一下3C電腦影音檢查作業，將原本的的車輛檢查項目利用電腦系統化，引導技師對各個檢查點逐項檢查，減少疏忽遺漏，並且透過大型電腦螢幕也可以讓客戶知道現在技師為您的愛車做什麼檢查，還會列印出檢查報表給客戶。另外，7天鑑賞期的服務，除了對車主承諾外，也是讓店內每位員工能更加用心經營客戶，提供給客戶更安心的保障。

▲3C電腦影音檢查提供最完善的檢查

▲7天鑑賞期服務 讓您更安心

▲專業的團隊 口罩下有滿滿的笑容喔!